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发表于 2018-05-19 17:42:42

摘要:国家工商总局升级12315:可用支付宝一键投诉 (微信小程序开发 - 微信 小程序外包开发-微信小程序 开发教程-微信小程序开发者社区,尽在 www.mntuku.cn)

  今年 315,消费者的维权通道更加通畅了。

国家工商总局升级 12315:可用支付宝一键投诉

  3 月 14 日,国家工商总局在北京召开新闻发布会,宣布全国 12315 互联网平台二期将在 3 月 15 日正式上线。

  据介绍,这次 12315 平台升级,引入了阿里巴巴、高德地图等 5 家科技企业的技术,消费者不仅可以 24 小时进行投诉举报,还有望在线完成纠纷解决。

  除了官方网站和 app,本次升级中,12315 的官方小程序还首度登陆支付宝,消费者用自己熟悉的 app,点点手机就能随时维权。

  二期平台升级完成后,12315 官方小程序目前已经可以提供投诉举报通道,查看经营者基本信息、经营者地理信息、消费者维权法规等服务。

  “每个人都是消费者,消费维权工作事关千家万户。”国家工商总局消保局副局长李艳明表示,多种渠道方便消费者自由选择,能够进一步畅通消费维权渠道。

  目前,在支付宝进入“城市服务”或在首页搜索“12315”就可以打开国家工商总局官方的 12315 小程序,点击“我要投诉”或者“我要举报”然后输入要投诉举报的公司名称,最后提交要投诉举报的信息就能完成。

  如果消费者不知道企业的注册名称,还可以通过在电子地图上点击选择的方式,由系统自动确定企业,匹配管辖机关。

  投诉时,你还可以选择优先让企业介入,企业处理时长最多不超过 10 个工作日。如果你对企业的处理结果不满意,一键就能转交给企业所在地的工商和市场监管部门。

  “对消费者来说,他们维权的通道进一步通畅了。不仅是大幅提高了投诉举报的效率,利用支付宝的实人认证能力,还能减少消费者注册环节的操作成本,另一方面,也可以有效避免恶意投诉及身份被冒用的可能。”蚂蚁金服支付宝事业群副总裁邹亮表示。

国家工商总局升级 12315:可用支付宝一键投诉

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