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发表于 2017-02-06 13:23:00

接收消息和事件详解-客服消息-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程



接收消息和事件

在页面中使用 <contact-button/> 可以显示进入客服会话按钮。

当用户在客服会话发送消息(或进行某些特定的用户操作引发的事件推送时),微信服务器会将消息(或事件)的数据包(JSON或者XML格式)POST请求开发者填写的URL。开发者收到请求后可以使用发送客服消息接口进行异步回复。

微信服务器在将用户的消息发给小程序的开发者服务器地址(开发设置处配置)后,微信服务器在五秒内收不到响应会断掉连接,并且重新发起请求,总共重试三次,如果在调试中,发现用户无法收到响应的消息,可以检查是否消息处理超时。关于重试的消息排重,有msgid的消息推荐使用msgid排重。事件类型消息推荐使用FromUserName + CreateTime 排重。

服务器收到请求必须做出下述回复,这样微信服务器才不会对此作任何处理,并且不会发起重试,否则,将出现严重的错误提示。详见下面说明:

1、直接回复success(推荐方式) 2、直接回复空串(指字节长度为0的空字符串,而不是结构体中content字段的内容为空)

一旦遇到以下情况,微信都会在小程序会话中,向用户下发系统提示“该小程序客服暂时无法提供服务,请稍后再试”:

1、开发者在5秒内未回复任何内容 2、开发者回复了异常数据

如果开发者希望增强安全性,可以在开发者中心处开启消息加密,这样,用户发给小程序的消息以及小程序被动回复用户消息都会继续加密,详见消息加解密说明

各消息类型的推送JSON、XML数据包结构如下。

文本消息

用户在客服会话中发送文本消息时将产生如下数据包:

XML 格式

<xml>    <ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>    <FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>    <CreateTime>1482048670</CreateTime>    <MsgType><![CDATA[text]]></MsgType>    <Content><![CDATA[this is a test]]></Content>    <MsgId>1234567890123456</MsgId> </xml>

JSON 格式

{     "ToUserName": "toUser",     "FromUserName": "fromUser",     "CreateTime": 1482048670,     "MsgType": "text",     "Content": "this is a test",     "MsgId": 1234567890123456 }

参数说明

参数说明
ToUserName小程序的原始ID
FromUserName发送者的openid
CreateTime消息创建时间(整型)
MsgTypetext
Content文本消息内容
MsgId消息id,64位整型

图片消息

用户在客服会话中发送图片消息时将产生如下数据包:

XML 格式

<xml>       <ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>       <FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>       <CreateTime>1482048670</CreateTime>       <MsgType><![CDATA[image]]></MsgType>       <PicUrl><![CDATA[this is a url]]></PicUrl>       <MediaId><![CDATA[media_id]]></MediaId>       <MsgId>1234567890123456</MsgId> </xml>

JSON 格式

{     "ToUserName": "toUser",     "FromUserName": "fromUser",     "CreateTime": 1482048670,     "MsgType": "image",     "PicUrl": "this is a url",     "MediaId": "media_id",     "MsgId": 1234567890123456 }

参数说明

参数说明
ToUserName小程序的原始ID
FromUserName发送者的openid
CreateTime消息创建时间(整型)
MsgTypeimage
PicUrl图片链接(由系统生成)
MediaId图片消息媒体id,可以调用获取临时素材接口拉取数据。
MsgId消息id,64位整型

进入会话事件

用户在小程序“客服会话按钮”进入客服会话时将产生如下数据包:

XML 格式

<xml>     <ToUserName><![CDATA[toUser]]></ToUserName>       <FromUserName><![CDATA[fromUser]]></FromUserName>       <CreateTime>1482048670</CreateTime>       <MsgType><![CDATA[event]]></MsgType>       <Event><![CDATA[user_enter_tempsession]]></Event>       <SessionFrom><![CDATA[sessionFrom]]></SessionFrom>  </xml>

JSON 格式

{     "ToUserName": "toUser",     "FromUserName": "fromUser",     "CreateTime": 1482048670,     "MsgType": "event",     "Event": "user_enter_tempsession",     "SessionFrom": "sessionFrom" }

参数说明

参数说明
ToUserName小程序的原始ID
FromUserName发送者的openid
CreateTime事件创建时间(整型)
MsgTypeevent
Event事件类型,user_enter_tempsession
SessionFrom开发者在客服会话按钮设置的sessionFrom参数


扩展阅读:

客服消息详解-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程

接收消息和事件详解-客服消息-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程

发送客服消息详解-客服消息-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程

临时素材接口详解-客服消息-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程

接入指引详解-客服消息-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程

文本消息详解-接收消息和事件-客服消息-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程

 图片消息详解-接收消息和事件-客服消息-开放接口API-微信小程序API-微信 小程序开发教程

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