30节心理学沟通策略术:“这么说话 ,你就赢定了”



一直以来,我们受到的教育都是“低调做人,踏实做事”。但是我们也不得不承认,有些时候职场就是那么的不公平,你勤勤恳恳的付出,就是抵不过别人动动嘴皮的事。



01


我跟小西是同事,而且是相较于其他普通同事关系更好的那一种。我们毕业于同一所大学,兴趣爱好也比较类似,这也是我们关系更近的原因。可是那句话怎么说的来着,就是不能跟同事做朋友。


有一回我俩逛街时她因为我迟到生气了,后来又在谈论某个包的价值上意见发生了分歧,没想到这些在我看来很小的矛盾接下来直接影响到了工作。


她是公司财务,想给我找点麻烦实在太容易了,大到卡着我的项目资金,小到发票贴的不整齐……总之女人间那点小肚鸡肠被她发挥了个淋漓尽致。


而她做的最绝也是最令我生气的一点是,她居然能让其他的同事也觉得我有问题。



02


都是成年人了,也在职场混迹了好多年,谁也不会因为别人的矛盾对你怎样,大家关心的只有自己的薪资绩效,午饭吃什么,顶多加上窗外的雾霾。可是小西就是有这种能力,让人不自觉地疏远我。


最开始感觉到这种气氛,是发现午饭邀约我的同事几乎没有了。之前我基本上都是固定跟小西一起用餐,大家也都各自有伴,但是偶尔部门里的同事还是会问一句要不要一起去吃XX,哪怕是礼貌上的。


昨天中午我突然有一位客户来访,我带她去了常去的一家粤菜餐厅。一进门,就看到中堂最大的桌上坐着小西和其他的同事。


他们正谈到什么好笑的事,气氛其乐融融。


我简单打了招呼,便和客户坐在了隔壁桌。点餐的时候却止不住的好奇,原本总是跟我说不喜欢和太多人一起吃饭的小西怎么忽然就换了性子?



03


我没有多心,总觉得我和她那点矛盾犯不着上纲上线的,没准儿哪天就好了呢。


直到有一次,公司一位新来不久的销售同事找我签字,坐在我办公室闲聊起来,说起小西:“你们以前那么好,怎么现在连句话都不说?


“小西说你呀,就是急脾气上来说话比较伤人。我觉得这没什么,谁也没有坏心,对吧?你就听她一句劝,她也没说错啊。”


如果说八卦这种东西,一传十十传百很容易没了最初的样子,那么被当事人亲口说出来,不信都很难吧?


我不知道小西给她和她这样的同事灌输了什么“迷魂汤”,但是我清楚地感受到了,我在大家眼里变成了一个冲动而听不进去别人意见的“一根筋”。


小西的高明之处就在于,原本的事她没有具体说出来,只是一味跟大家形容对我的看法,而且用的语气非常温柔:“我最了解她这个人了,她工作能力特别强,就是有点冲动,有的时候说话比较直,你们别往心里去。我跟她生气也是为她好,想让她改改这个脾气,毕竟职场上谁能一直容忍她呢。”



你看,她连我们生气的具体事由都不用提,直接给我扣死了一个帽子。


我压抑着脾气不想再搭理她,原本觉得可化解的矛盾也逐渐不想去化解了。直到我生日的时候她送了一个很贵的保温杯。


她像个没事人一样晃到我们部门,当着大家的面叮嘱我多喝点热水,换作从前,我一定觉得她很贴心,如今却只觉得这装样子给人看的举动太恶心。


我笑嘻嘻收下保温杯,却关起门来在微信上回了她一句语音:“你应该送我一本《说话的艺术》,让我好好学习。”


我知道,我之所以在这场“职场闺蜜门”中败下阵来,主要是因为我没有及时发现问题,任由小西散播我的谣言而没有及时澄清。


我一没有看清小西的语言陷阱,二没能和同事建立良好的关系,导致关键时刻没有人站出来为我说话。


为了扭转同事对我的不良印象,我花了很长时间学习沟通策略术,韬光养晦,学会了如何真诚地夸奖别人,拉近彼此的距离,也明白了什么时候该沉默,什么时候该先声夺人,也知道该如何委婉地拒绝别人。


慢慢地,跟我接触过的同事们发现我并不是如传言中那般急脾气无法沟通的人,反而温和有礼,有主见但也懂得忍让,进退有度很会为他人着想。我在公司的人缘越来越好,同事们对当初小西的所作所为也嗤之以鼻。


你看,我没有说一句小西的坏话,但是彻底扭转了局面,无形中化解了这场小西刻意给我制造的职场危机。


在职场生活里,不知道你有没有遇到过类似的情形?


因为私交影响职场判断,因为流言蜚语影响别人对你印象。


明明你才是占理的一方,可是好像你很难打动别人,也很难说服别人。


明明你是出于好心,坦言相告,却遭遇别人更多的误解和埋怨。


明明你一心一意想要去维护关系,可是到最后却发现环顾四周,关键时刻却少了那个为你挺身而出的人!


明明你的实力不差,可是却好像总觉得被什么东西卡住了,职业晋升的道路似乎总是停滞不前!


静雅书院联合周耕耘老师,倾情打造30节心理学沟通策略术,为你提供实用的沟通方法和说服技巧。


  课程亮点  


透过人性来看沟通

 

每个人都有内在的那种爱和恐惧,比如喜欢被认可,但是却害怕被拒绝,再比如天生就喜欢保护弱小,而这些人性的闪光和暗的一面,恰恰就是我们在沟通里需要注意和面对的一面。

 

十大基于人性的沟通策略:缄默、称赞、积极、忍让、幽默、拒绝、示弱、从众、隐忍、炫耀,每个策略基础之上开发了一些立刻就能够使用的沟通小技巧。



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【讲师介绍】


【课程大纲】


NO.1缄默策略(一句道不尽,缄默宁无言)

第1课:什么时候不能 “缄默”

第2课:警惕说话“陷阱”,别中了圈套

第3课:尝试放“烟雾弹”,精妙化解他人的意图

思  考:夫妻争吵/职场纠葛,怎样利用反败为胜


NO.2称赞策略(教你零成本的“走心”赞赏)

第4课:什么时候不能用称赞

第5课:掌控心绪,让你的想法来决定事情的走向

第6课:最高级的称赞技巧:目标称赞法,巧妙指出问题

思  考:结识上司/笼络同事,怎样“称赞”拉近距离

 

NO.3幽默策略(学会幽默风趣,左右逢源)

第7课:什么时候不能幽默

第8课:走好幽默的重要第一步,你就成功了一半 

第9课:把幽默当成一种人生态度

思 考:家庭聚会/集体活动,怎样给人留下幽默印象


NO.4积极策略(不会沟通还是没有先声夺人)

第10课:什么时候不能积极

第11课:沟通交流,一分钟就够

第12课:将积极主动性作为工作生活的习惯

思    考:社交活动/酒场饭局,怎样积累人脉而不惹人厌烦

 

NO.5忍让策略(他强任他强,清风拂山岗)

第13课:什么时候不能用忍让

第14课:满则溢,溢则失,为自己留下一个台阶

第15课:在合适的时间“交恶”凸显你的“人情味”

思   考:商务合作/营销角逐,怎样用“忍让”获取利益


NO.6示弱策略(教你韬光养晦让更多人帮你)

第16课:什么时候不能示弱

第17课:求教式语言,巧妙使用“示弱” 维持人脉

第18课:被人质疑,怎样绣里藏针博得青睐

思     考:议论争执/演讲辩说,怎样“示弱”让人亲近

 

NO.7拒绝策略(这样拒绝双方才会称心如意)

第19课:什么时候不能拒绝

第20课:适时拒绝,坚守住你的原则

第21课:巧妙拒绝别人的两大诀窍

思    考:家庭聚会/集体活动,怎样给人留下幽默印象


NO.8从众策略(自我推销,把握机会)

第22课:什么时候不能从众

第23课:怎样“随波逐流”,快速融入他人团体里

第24课:做好表率,让别人随着你的想法走

思     考:会场讲话/与人交谈,怎样从众而不俗气

 

NO.9隐忍策略(放大格局,人生将不可思议)

第25课:什么时候不能隐忍?

第26课:适时隐忍,教你做个“甩锅侠”

第27课:巧妙隐忍,防止识人不清

思     考:怎样巧妙使用隐忍处理好家庭关系


NO.10炫耀策略(自我推销,机会你要把握)

第28课:什么时候不能炫耀?

第29课:怎样适时展现优点,让别人觉得你更有价值

第30课:炫耀的关键技巧:时机

思    考:拜访尊长/相亲约会,怎样恰到好处“炫耀”优势


【学员反馈】



【适合人群】


需要打开心扉,调整正确态度,更加积极快乐

 

需要提升沟通能力水平,提高自身工作效率,让工作汇报更加流畅

 

灵活应变不同场合的能力,让讲话的思路更加清晰,更有说服力

 

实战的讲话演练场景,提升学员对当众讲话的热情,让您的自信能力更加强大


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